Non esiste definizione di marketing più esaustiva di quella offerta da Peter Drucker: « Il marketing è quel processo che rende la vendita superflua ».

Dare risposte, farsi carico dei dubbi, ascoltare, rivedere quotidianamente gli standard del servizio per suscitare interesse. Oggi c'è un modo semplicissimo e a basso costo per distinguersi dagli altri e farsi preferire dal cliente: essere gentili.

I vostri clienti percepiscono un ambiente diverso dagli standard, più armonioso e accogliente?