Il ruolo del titolare comporta non solo il coordinamento, la guida e la motivazione di un gruppo di persone, ma anche e soprattutto l'assunzione di decisioni di pianificazione e di gestione per garantire l'ottenimento di risultati in linea con gli obiettivi prefissati dall'azienda.

Un'attenta gestione manageriale comporta l'attività di pianificazione degli obiettivi e di controllo dei risultati. Dobbiamo però assicurarci di lasciare ampio spazio all'implementazione.

Sono tanti gli errori in cui possiamo incorrere nella stesura di un piano commerciale, nella definizione di una strategia, nell'assegnazione di un budget... il primo fra tutti: abbiamo condiviso gli obiettivi con chi li deve raggiungere?