Trasferimento delle conoscenze di Carlo Pandolfini
Nell'ambito di ogni unità di ricavo (Direzione Generale, Direzione di Area, Direzione Territoriale, Filiale, Ufficio) è di fondamentale importanza la diffusione e lo scambio di informazioni. Un grosso errore, più frequente di quanto non si pensi, è quello di mantenere per sè le informazioni e le conoscenze. L'attuale scenario competitivo non si basa più, come forse lo era una volta, sulla massa di conoscenze a disposizione... il castello di muratura a difesa delle informazioni si è trasformato, con l'avvento di internet, in un castello di vetro... Le informazioni devono circolare velocemente, il titolare che riesce a trasferire competenze ai colleghi riesce a trovare più tempo per crescere di livello.